Falsche Weihnachtsgeschenke: “Recht auf Umtausch” gibt es nicht
R+V-Infocenter: Geschäfte können Rücknahme fehlerfreier Ware verweigern – Rückgaberecht schriftlich vereinbaren Wiesbaden, 12. Dezember 2011. Der Pullover ist zu klein, das Buch bekannt und einen...
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Reklamation an die Druckerei – Nerven behalten!
Schon mein Ausbilder sagte mir vor 30 Jahren: “Junge, als Drucker stehst Du immer mit einem Bein im Grab.” Und in der Tat: Damals wie heute, kann auf dem langen Weg, vom Entwurf bis zum fertigen...
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Buchneuerscheinung “AIRLINES – Reklamation bei Flugreisen, Fluggastrechte und...
Flugstörung – Was tun bei Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung? Chriss Falkner Airlines Reklamation bei Flugreisen Autorin Chriss Falkner hat ihr erstes Sachbuch “AIRLINES – Reklamation bei...
View ArticleDie häufigsten Beschwerdegründe für Mietwagen-Kunden im Sommer 2014
(Mynewsdesk) Durch die vermehrte Rückgabe von Mietwagen zum Sommerferienende reicht die Vermittlungsplattform billiger-mietwagen.de für seine Kunden zurzeit besonders viele Reklamationen bei den...
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Schrift unlesbar, Reklamation schwierig: Kassenzettel auf Thermopapier...
R+V-Infocenter: Belege von Weihnachtsgeschenken kopieren oder einscannen – auch Kontoauszug als Kaufnachweis nutzbar Michael Rempel, Jurist beim Infocenter der R+V Versicherung Wiesbaden, 4. Dezember...
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View ArticleKlarer Überblick über komplexe Entwicklungsprojekte
POOL4TOOL erweitert seine Projektmanagement-Lösung Projekt- & Portfoliomanagement Wien | München | Detroit | Singapur, November 2015 – Für das Management komplexer Entwicklungsprojekte bekommen...
View ArticleHat es Ihnen geschmeckt?
ARAG Experten zu Ihrem guten Recht im Restaurant Ob die schnelle Pizza mit Kollegen zum Feierabend oder das Festessen mit der ganzen Familie – über acht Millionen Deutsche geben an, häufig Essen zu...
View ArticleService-Krisenland Deutschland: Noch ist nichts zu spät
Mit Michael Thissen schaffen Unternehmen jeder Art den Weg vom Service-Hampelmann zum Service-Partner Service-Experte Michael Thissen – Service-Partnership Ewig dauernde Warteschleifen bei...
View ArticleBeschwerden als Umsatz-Booster
Wie Sie Kunden durch den richtigen Umgang mit Beschwerden begeistern Vertriebsexpertin Ulrike Knauer Innsbruck, am 28. Juli 2016 – Reklamationen im Verkauf wird es immer wieder geben. Auch der beste...
View ArticleWarum Kundenservice allein nicht ausreicht
Michael Thissen über Kundenservice und was Service-Krisenland Deutschland darunter versteht Service-Experte Michael Thissen über Kundenservice Kundenservice – jedes Unternehmen schreibt sich diesen...
View ArticleWorry changes nothing
Alptraum Reklamation – Reklamation als Chance – Ärgern bring nichts – Die richtige Organisation (Bildquelle: Pixabay cco Lizenz) Immer wieder als Alptraum bezeichnet, zieht sich die Kundenreklamation...
View ArticleBringen Services wirklich mehr Kunden?
Service-Experte Michael Thissen über gezielte Dienstleistungen und ihren Mehrwert für Kunden und Unternehmen Services bringen mehr Kunden findet Service-Experte Michael Thissen Mehr und mehr Produkte...
View ArticleRaus aus der Service-Krise
Service-Experte Michael Thissen gibt in seinen Podcasts handfeste Service-Tipps für Unternehmen Service-Experte Michael Thissen startet mit seiner Podcast-Reihe Wer öfter im Ausland unterwegs ist,...
View ArticleErfolgsfaktor Prozesse: noch immer heiß diskutiert
Service-Experte Michael Thissen gibt Tipps, wie Unternehmen Prozesssteuerung zu ihrem Erfolgsfaktor machen können Weiß, wie Unternehmen Prozesse zum Erfolgsfaktor machen können – Michael Thissen Es...
View ArticleWer wie was? Wieso weshalb warum? Wer nicht fragt,
(NL/5067161110) Im Falle des Reklamationsmanagements gilt: Nur wenn Sie wissen, wo die Schwachstellen Ihrer Prozesse und Produkte liegen, können Sie diese ausmerzen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden...
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